产品致胜 体验为王 三星全产品专卖店“黑马”奔腾作为全球消费类电子的领军品牌,三星电子每一步的成功之路都与其创新精神密不可分。2013年,三星电子在中国市场上确立了以四、五级市场为主要发展目标的发展战略,并创造性的以全产品专卖店为运营模式,短短两年来,三星全产品专卖店开店规模逾千家,并以星火燎原之势迅速蔓延,成为中国家电渠道一匹令人侧目的“黑马”。
毋庸置疑,三星电子有着令人炫目的国际化品牌光环。但仅有光环是不够的,在买方市场的大环境下,能够真正虏获挑剔的渠道加盟商“芳心”的,还是来自于三星创新性的产品。近年来,三星电子在风头大劲的智能手机、平板电视乃至白色家电领域,都取得了突破性的成就,高居全球冠军宝座,三星产品也成为家电市场上最赚钱的产品,让渠道经销商趋之若鹜。
三星的成功,得益于具有独到的前瞻性眼光,在中国大力发展城镇化的进程中J9九游会官方网站,三星电子抓住了难得的历史机遇,将发展重心向广袤的农村市场转移,并根据市场发展变化,创造性的推出了全产品专卖店这一新型的商业模式。三星电子将在中国市场上所销售的所有消费类电子产品全部进行整合,统一纳入专卖店进行运营,产品包括智能手机、数码相机、摄像机、平板电脑、平板智能电视冰箱、洗衣机以及各类小家电产品,几乎囊括了日常家居所需的所有家电产品,并采取售前售后一站式服务,超长超宽的产品线,不仅给消费者选择中意的产品提供了便利,同时也为加盟商带来了丰厚的利润空间。
在当今电子商务大行其道,众多家电专卖店沦为亏损或靠返利过日子的市况下,三星全产品专卖店缘何能够走活市场,并得以实现超常规发展?对此,三星(中国)投资有限公司专属流通总经理陆祖荣先生认为:三星专卖店的高速发展,首先得益于三星具有国际化的品牌,是国际家电行业的风向标,具有很强的导向作用;其次是三星产品线覆盖较宽,而且专卖店都是优先展示销售三星最新的产品,这是众多国内外品牌无法相比的,产品间相互补充,没有家电圈讲的所谓淡旺季之分,保障了加盟商的盈利空间;再次就是三星专卖店与其他品牌的专卖店不同之处,就是将着眼点放在产品的展示体验上,力争让每一位到店的消费者在售前都能够充分了解产品的细节和利益点,而后才决定购买,而这些都是电商无法做到的。
事实的确如此,近年来家电行业科技进步日新月异,互联网的无缝覆盖,推动了家电行业智能家电的快速到来,智能家电、跨界产品让消费者感受到浓烈的科技风潮,而体验就变得越来越重要。三星专卖店洞察了这一消费趋势,在进入初期就将“消费体验”作为重中之重,要求店面选择最低不少于300平方,其中1000平米以上的明星店和旗舰店占有一半比例。店面都设有showroom、体验区、产品陈列区,充分细分店内功能,力争让每一位到店的顾客都能得到即时满足。同时,三星一贯重视终端的装修与陈列,全产品专卖店采取的是统一店面形象,统一装修风格,统一规范商品陈列,从店面初期规划,到门头、柜子、展台等物料全部由三星提供,要求不仅外在美,更要体现店内店外的整体和谐。